Ryanair Geld zurück – Rückerstattung für nicht erbrachte Leistung beantragen (Tipp, Tutorial)
In diesem kurzen Tutorial zeige ich dir, wie du von Ryanair Geld zurück bekommst, sofern eine von dir gebuchten und bezahlte Leistung seitens Ryanair nicht erfüllt wurde.
In meinem Fall habe ich durch einen Flugzeugwechsel nicht meinen gebuchten Sitz mit mehr Beinfreiheit erhalten.
Zur Beantragung und Einleitung der Rückerstattung musst du dich via App oder Kundencenter im Browser anmelden und dann den Chat öffnen.
Dort nach gegebenenfalls etwas Wartzeit mit dem Ryanair-Mitarbeiter austauschen, das Problem schildern und Fragen beantworten.
Die Rückerstattung erfolgt nach paar Tagen auf das ursprünglich gewählte Zahlungsmittel.
Dies ist ein kleiner Tipp oder Trick, da die Rückbuchung nicht automatisch erfolgen würde.
Du musst selbst aktiv werden, falls ein bezahlter Service von Ryanair nicht erbracht wurde.
Diese Anleitung ist auf Deutsch. This Tutorial is in German.
Hier eine mögliche Formulierung zur Erstattung einer Sitzplatzgebühr bei nicht erbrachter Leistung:
Ich habe für meinen Flug (Flugnummer AB1234, Reservierungsnummer AB12C3) eine Sitzplatzreservierung mit mehr Beinfreiheit (Sitz 12A) kostenpflichtig gebucht.
Aufgrund eines Flugzeugwechsels (Boeing 737-800 anstelle der Boeing 737 MAX 8-200) wurde mir jedoch ein Sitz zugewiesen, der keine zusätzliche Beinfreiheit bot. Die von mir gebuchte und bezahlte Zusatzleistung wurde somit nicht erbracht.
Ich bitte daher um Rückerstattung der gezahlten Sitzplatzgebühr in Höhe von 12,34 €.
Hi Leute und herzlich willkommen zu einem neuen kurzen Video. Heute zeige ich euch, wie ihr von Ryanair zu viel gezahltes Geld zurückbekommt, wenn eine gebuchte Leistung nicht erbracht wurde.
In meinem Fall hatte ich einen Sitz mit mehr Beinfreiheit gebucht. Durch einen Flugzeugwechsel habe ich allerdings nur einen ganz normalen Sitz bekommen. Das zu viel gezahlte Geld wollte ich mir deshalb zurückholen. Die Rückerstattung erfolgt nämlich nicht automatisch, sondern man muss selbst aktiv werden.
Im Hilfeportal gibt es dafür keinen direkten Punkt. Die einzige Möglichkeit ist, den Support über den Chat zu kontaktieren. Das funktioniert entweder über das Ryanair-Portal oder über die Ryanair-App. Der Chat läuft dabei über einen Browser.
Im Firefox hat das bei mir tatsächlich nicht funktioniert. Ich konnte dort auf den Chat klicken, aber es passierte einfach nichts – selbst am Smartphone nicht. Deshalb solltet ihr am besten Chrome oder einen anderen Browser verwenden. Dann öffnet sich der Chat problemlos.
In die Videobeschreibung habe ich euch außerdem einen Starttext eingefügt, mit dem ihr den Chat beginnen könnt. Dort stehen bereits alle wichtigen Informationen drin.
Danach läuft das Ganze wie ein kleines Pingpong-Spiel zwischen euch und dem Supportmitarbeiter ab. Dabei handelt es sich tatsächlich um einen echten Menschen und nicht um einen Bot. Es werden noch ein paar Fragen gestellt und anschließend wird die Rückerstattung bearbeitet.
Bei mir hat das problemlos funktioniert. Ich habe die Gutschrift auf mein ursprüngliches Zahlungsmittel zurückbekommen, in meinem Fall auf die Kreditkarte. Das Ganze hat nur ein bis zwei Tage gedauert und lief wirklich unkompliziert und angenehm ab.
Ich habe also ohne Probleme mein Geld für eine nicht erbrachte Leistung von Ryanair zurückbekommen. Alles lief korrekt ab.
Das war mein kleiner Tipp beziehungsweise mein Tutorial. Ich hoffe, ich konnte euch damit weiterhelfen. Bis dann!